Términos y Condiciones
Todas las compras a realizarse en esta página o en cualquiera de nuestros locales se encuentran sujetas a los términos y condiciones establecidos por VISION EMPRESARIAL CORP S.A.C. (representante y propietaria de la marca comercial Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología), así como a la legislación peruana vigente.
Toda compra a través de nuestra tienda virtual se convierte automáticamente en una Orden de Compra generada a través de la aceptación del usuario y que adicionalmente quedará condicionada a que Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología la valide. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Sitio Web, la confirmación, validación y/o verificación por parte de Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología, será requisito previo e indispensable para la aceptación de la compra.
Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología garantiza que nuestros usuarios gozan de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).
El visitar nuestra página no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.
Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología, como proveedor virtual, cuenta en esta página transaccional con un Aviso y con un Libro de Reclamaciones Virtual y así como físico en todas nuestras tiendas, conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y sus modificatorias; en el cual los clientes podrán registrar sus quejas o reclamos; los mismos que serán atendidos dentro de los plazos estipulados y siempre garantizando una excelente experiencia de compra con nosotros.
Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los términos y condiciones sin previo aviso, se recomienda revisar de manera regular esta sección para estar actualizado sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.
Cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página o local comercial está tomando conocimiento y aceptando automáticamente los siguientes términos y condiciones:
Registro de usuario
Para realizar cualquier compra en Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología, el usuario deberá registrarse llenando un formulario con los siguientes datos: nombre y apellido, correo electrónico de contacto, documento de identidad, domicilio fiscal (en caso de factura), dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil.
Contraseña
El usuario deberá asignar una contraseña de acceso personal e intransferible a su cuenta en Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología. Es responsabilidad del usuario mantener la seguridad de esta contraseña. Mediante esta contraseña accederá a realizar compras en nuestra página. Se presume que la contraseña es de uso personal y la misma es reservada e intransferible. Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología no almacena las contraseñas de ninguno de los usuarios, ya que se encuentran cifradas y encriptadas en la base de datos de la plataforma digital.
Medios de pago
El usuario de https://tienda.visionempresarial.pe/ podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners entre otras. Los pagos se realizan a través del servicio de Mercado Pago en las tarjetas de Crédito y Débito en sus diversas modalidades y/o transferencias bancarias: banca por internet y móvil, depósito en agencias bancarias o depósito en agente. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información revisar los términos y condiciones de cada uno de sus entidades financieras). Por lo tanto, Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología no almacena ni mantiene información de números o cualquier otra información que haga referencia a tarjetas de crédito y débito utilizadas, ya que Mercado Pago es el encargado de realizar los cobros a nombre de Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología.
Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas en esta página web transaccional.
Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea (Boleta o Factura). Posteriormente no procederá ningún cambio.
IMPORTANTE: Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso.
Precios, productos y promociones
Los precios, oferta de productos y promociones señalados en nuestro canal en línea son exclusivos para las compras a realizarse en esta página transaccional y no son aplicables para las tiendas físicas. La validación de las compras estará sujeta a la disponibilidad de stock de cada item. Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional. Las compras en Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología no son exclusivas para consumidor final. Los productos no incluyen pilas o baterías, salvo se indique lo contrario. Todas las fotos del producto son referenciales y pueden variar sus formas, colores o prestaciones.
Cancelación de pedido
Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, stock agotado y errores en la plataforma de compra online, lo cual será oportunamente comunicado al cliente.
La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito. El extorno se realizará en un plazo aproximado de treinta (30) días calendario (recomendamos verificar los tiempos de extorno y atención de su banco). Todos los procesos de extorno serán generados a través de la plataforma de pagos Mercado Pago.
Entrega de productos
El cliente declara entender que el servicio de Delivery o entrega es distinto al servicio de venta de producto y al servicio de instalación del producto; por lo cual, estos tienen precios independientes que no necesariamente se encuentran vinculados entre sí. Asimismo, el cliente declara conocer que Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología podrá valerse de terceros independientes para los servicios de Delivery.
Envío a Nivel Nacional:
A DIRECCIÓN (envío pagado): usaremos Shalom, Olva Courier, Flores o Movilbus, o cualquier empresa previa coordinación con el cliente. Tiempo de entrega entre 2 a 5 días hábiles, hora de entrega: 9:00am a 08:00pm, cualquier demora se comunicara los responsables de ventas con los compradores por cualquier demora, las persona puede recibir el pedido en la dirección indicada, máximo 1 intento de entrega.
PARA RECOJO EN AGENCIA (envío por pagar cuando se recibe el pedido): usamos únicamente Shalom, Olva Courier, Flores, Cruz del Sur, Civa, Movil Tours, Tepsa o cualquier empresa previa coordinación con el cliente; tiempo de entrega entre 2 a 5 días hábiles, el costo de envío lo paga el cliente cuando recoge la mercadería en la dirección de la agencia.
Consideraciones
En caso de que el producto este pagado y no se haya sido posible ser entregado, el producto será retornado a nuestras oficinas en donde permanecerá por un plazo máximo de 60 días, período en el que esperaremos que el cliente se contacte para proceder con la coordinación del envío nuevamente, para lo cual tendrá que pagar un nuevo servicio de entrega, y de ser el caso los costos adicionales incurridos en la primera entrega fallida.
En caso el producto este pagado y no lo hayan recogido en una de las agencias de envío, aplicará las políticas de devolución o destrucción de cada agencia de envío, no nos hacemos responsables por los pedidos abandonados.
Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra.
El envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles.
Todos los despachos de pedidos se realizarán de lunes a viernes de 11a.m. a 6p.m. No se hacen despachos fines de semana y feriados.
Como parte del procedimiento de verificación, el equipo de ventas@visionempresarial.pe podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada a los números telefónicos señalados al momento de registrarse en esta página web transaccional.
Los pedidos que indiquen una dirección de entrega fuera de zona de reparto, serán enviados a la tienda Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología más cercana que cuente con el servicio de ‘RECOJO EN TIENDA’. Se informará al cliente vía telefónica y/o vía correo electrónico la tienda donde podrá realizar el recojo.
En caso de atraso en la entrega del pedido, el área de delivery se contactará con el cliente vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.
El cliente autoriza al operador logístico – encargado del despacho del producto – a solicitar y tomar una foto de su documento de identidad, para fines de verificación de identidad; conforme a la Política de Privacidad de Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología y en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Por ningún motivo el costo del envío, ya sea por despacho fallido, dirección errada, o cualquier otro imputado al cliente, incluyendo envíos por devolución o cambio, se hará devolución de los valores cobrados por este motivo.
Recojo en tienda
Los clientes de Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología cuentan con la opción de realizar el recojo de sus compras en nuestras tiendas al momento de efectuar un pedido.
El cliente podrá acceder al recojo del pedido 24 horas posteriores de realizada la compra de lunes a sábado o seleccionar una fecha específica. El recojo del pedido se realizará en el horario de atención de la tienda seleccionada calificada para “RECOJO EN TIENDA”.
El titular de la compra es el único autorizado para el recojo del pedido. El cliente deberá presentar su DNI cuando sea solicitado, en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Comprobantes de pago
Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página transaccional, serán emitidos en Soles (S/) y ya incluyen I.G.V (Impuesto General a las Ventas).
Es responsabilidad única del cliente señalar si requiere una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, boletas de venta electrónicas y notas electrónicas estarán puestas a disposición del usuario a través de (factura electrónica) posterior a la compra se enviará al cliente vía correo electrónico la información necesaria para acceder a la sección correspondiente de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT.
Imágenes de los Productos
Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofertados por Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología en el Sitio Web (en adelante, las “Imágenes”), tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las Imágenes de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes y las dimensiones y características reales de los productos recibidos.
Las Imágenes de productos son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible; sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio Web. Por lo tanto, se indica que son imágenes referenciales y que los productos pueden tener características, colores y/o prestaciones diferentes a las indicadas gráfica y textualmente.
Propiedad Intelectual e Industrial
Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos del Sitio Web (incluidos los derechos conexos), su diseño gráfico, los signos distintivos (marcas y nombres comerciales), así como los distintos elementos que integran el portal (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) son de exclusiva titularidad de Visión Empresarial – Sistemas & Tecnologíao, en su caso, Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología Shop dispone del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
El Acceso del Sitio Web por el Usuario no supone la cesión de algún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el mismo, sus contenidos y/o los signos distintivos de Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología. A tal efecto, mediante los presentes Términos y Condiciones, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología.
Queda expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Sitio Web realizada con ánimo de lucro o fines comerciales.
Limitación de Responsabilidad
El Usuario reconoce y acepta que el Acceso del Sitio Web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología no se responsabiliza del mal uso o Acceso indebido que pueda realizarse del Sitio Web.
En particular, Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos informáticos, troyanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados.
Los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos al Usuario que tengan su causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del Acceso al Sitio Web. A este respecto, el Usuario reconoce que el Acceso al Sitio Web requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.); cuya fiabilidad, idoneidad, calidad, continuidad y funcionamiento, no corresponden a Visión Empresarial – Sistemas & Tecnología.